TERMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones de Wild and Great Safari (Pty) LTD («Wild & Great Safaris») se aplican a todos los viajes/safaris.
Wild & Great Safaris Precio Cotizado
Wild & Great Safaris al emitir una cotización no ha confirmado ninguna reserva y por ende ningún servicio está solicitado. El precio sólo es válido en las fechas establecidas en el itinerario y para el mínimo de personas establecidas en el itinerario. Para otra fecha y otro número de personas se deberá volver a cotizar o consultar el precio. Los precios están sujetos a cambios y los servicios sujetos a disponibilidad hasta no reservar en firme bajo un depósito previamente realizado. Cualquier cambio futuro en los impuestos/gravámenes de cada destino se cobrará según sea el caso en cualquier cotización ya confirmada sin excepción alguna.
Lo que está Incluido en los Viajes / Safaris
Wild & Great Safaris diseña viajes a la medida, por lo que lo que incluye cada viaje se especifica en el itinerario. El Cliente y/o el viajero debe revisar cuidadosamente su itinerario para conocer y entender los alcances de su viaje.
Lo que NO está Incluido en los Viajes / Safaris
Vuelos nacionales e internacionales, costos asociados con la obtención de pasaportes o visas de entrada, vacunas, test o pruebas médicos como PCR’s, antígenos, etc., reciprocidad y otras tarifas fronterizas, impuestos de salida a menos que se indique lo contrario, cargos por documentación de equipaje, por exceso de equipaje, todas las propinas, comidas distintas a las especificadas en el itinerario, bebidas distintas a las indicadas en las inclusiones anteriores o especificado en el itinerario, cualquier comida para su guía si lo invita a cenar con usted, actividades turísticas no incluidas en el itinerario, y gastos personales como lavandería, cargos por comunicación o llamadas, acceso a Internet, compra de souvenirs, regalos y actividades adicionales u opcionales (que están sujetas a disponibilidad), safaris en vehículo privado a menos que se especifique lo contrario, seguro médico, seguro de vida y seguro de cancelación y todo lo que no aparece o se especifica en el apartado “Incluye” de cada itinerario de viaje.
Check-In y Check-Out del Hotel
La mayoría de los alojamientos permiten el registro durante la media tarde. Si desea tener una habitación garantizada lista para su check-in inmediato a su llegada o desea hacer un check-out late o tardío, se puede organizar con Cargos adicionales. Por favor, pregunte a Wild & Great Safaris por detalles y precios.
Solicitudes Especiales
Solicitudes específicas como habitaciones contiguas o conectadas, tipos de camas, habitaciones para fumadores (en caso de que exista disponibilidad y/o se pueda fumar) y necesidades dietéticas especiales deben ser aconsejadas al momento de la reserva. Tenga en cuenta que, si bien todos los esfuerzos serán para garantizar una solicitud especial, no se puede garantizar.
Solicitudes específicas como upgrades de boletos de avión antes de su emisión a otra clase de la establecida en el itinerario, podrán realizarse a petición del cliente o viajero siempre y cuando éste pague la diferencia de precio por anticipado.
Itinerarios
Wild & Great Safaris se reserva el derecho de modificar los itinerarios del viaje, incluidas las visitas organizadas, y alojamientos sustitutos, incluidos barcos, aviones y trenes, en cualquier momento debido a imprevistos circunstancias o aquellas que escapan al control de Wild & Great Safaris. Se hará todo lo posible para operar itinerarios como están planeado, pero pueden ocurrir alteraciones después de que se haya emitido el itinerario final. Todo itinerario de viaje/safari se ha confirmado de antemano, pero algunos lugares como museos y otros puntos de interés pueden cambiar sus horarios de operación con poca anticipación. Si esto ocurre, la organización ofrecerá de ser posible arreglos alternativos.
Transporte Aéreo
Wild & Great Safaris solo ofrece vuelos locales y/o regionals como servicio y complemento a la compra de los servicios terrestres.
Cuando el viaje es a un safari los vuelos entre campamentos son locales en avionetas o pequeños aviones para facilitar el acceso a los mismos. Considere que estos vuelos pueden realizar paradas en ruta para que bajen o aborden otros pasajeros. Igualmente podría ser necesario el cambio de avioneta en función del número de pasajeros.
La confirmación del vuelo se basa en la disponibilidad. Las reservas aéreas no pueden ser confirmadas hasta que Wild and Great Safaris reciba una copia del pasaporte y el pago por anticipado de la totalidad del precio del boleto de avión.
En todos los casos una vez que se han emitidos los boletos aéreos no se puede hacer cambios de nombres.
Todos los transportistas aéreos son contratistas independientes y no son de propiedad, administración, control u operación de Wild & Great Safaris. Su boleto de avión constituye un contrato entre usted y las aerolíneas (y no Wild & Great Safaris), incluso si se compra a través de Wild & Great Safaris. Wild & Great Safaris no es responsable ni asume responsabilidad ni acepta reclamos con respecto a, asignaciones de asientos, cambios de nombre, cambios de horario, cambios de vuelo y / o cancelaciones. Si cambia o cancela sus arreglos de transporte aéreo antes o después de que comience su viaje, se aplicarán todas las tarifas de cambio y cancelación de la aerolínea.
Equipaje
Wild & Great Safaris hace de su conocimiento que cada línea aérea tiene restricciones de equipaje. Favor de verificar con cada una las restricciones de equipaje. Para los vuelos en avionetas, hidroaviones o helicópteros pueden aplicarse restricciones de equipaje, peso y tamaño, así como costos adicionales. Se proporcionarán detalles en su documentación previa al viaje. El equipaje y los efectos personales están bajo riesgo del viajero durante todo el programa de viaje, y Wild & Great Safaris no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños de equipaje.
Precios y Arreglos
Los precios indicados del programa son por persona, en base a la ocupación señalada en el itinerario, excepto donde se indique. Aunque no es esperado, los precios publicados pueden modificarse debido a factores externos inesperados. Wild & Great Safaris no tiene la obligación de desglosar los costos de viaje. Cualquier modificación a un itinerario, incluyendo fechas o número de personas, requerirá una propuesta revisada y confirmada por Wild & Great Safaris.
Política Infantil
La gran mayoría de campamentos tienen una política de aceptación de menores. En algunos campamentos la edad mínima de aceptación es de 6 años, en otros de 5 años y en algunos casos no se aceptan menores. En cualquier caso los menores deben siempre alojarse con al menos 1 adulto. Algunas actividades incluidas en un itinerario pueden tener una edad diferente de restricción que el requisito de edad mínima general. Se proporcionarán detalles en el momento del envío de la cotización siempre y cuando el viajero y/o cliente haya proporcionado las edades de los menores.
Condición física
Algunas actividades se han incorporado en itinerarios seleccionados, las cuales para disfrutar el viaje como se ha previsto, se requiere un nivel mínimo de condición física. Wild & Great Safaris requerirá un aviso si algún participante tiene alguna condición física u otra condición o discapacidad que podría crear un peligro para sí mismo o para la organización. Wild & Great Safaris se reserva el derecho a rechazar la aceptación de cualquier persona que considere inadecuada debido al nivel de condición física. Si los Clientes o Viajeros declaran que ni él ni ella ni nadie que viaje con él o ella tiene algún problema físico u otra condición o discapacidad que podría crear un peligro para sí mismo u otros miembros de el viaje o actividad, entonces liberan sin restricción a Wild & Great Safaris de cualquier responsabilidad. Wild & Great Safaris también se reserva el derecho de eliminar del viaje o actividad a cualquier persona cuya condición física o conducta afecte negativamente el disfrute de los otros invitados o interrumpa el recorrido.
Seguros
El seguro de Viaje, el seguro Médico y el seguro de Cancelación no están incluidos en el precio de los viajes/safaris. Es obligatoria la contratación del seguro de viaje y de seguro médico que incluya cobertura por Covid-19, pandemia o epidemia y con cobertura en el extranjero. Los seguros de viaje varían en los tipos de coberturas y siempre implica el pago de una tarifa adicional. Wild & Great Safaris no asume responsabilidad alguna por los seguros contratados y sus coberturas, pues es la empresa aseguradora la que se obliga con el Cliente y/o Viajero.
Si el Cliente y/o Viajero elige no contratar los seguros obligatorios a pesar de este aviso, asume todos los riesgos de prohibición de entrada a los países a los que se viaje o en los que se hace conexión o escala, lesiones personales, emergencias médicas, enfermedades, muerte, daños a la propiedad, daños a terceros o gastos que puedan surgir.
Pasaportes, Visas, Vacunas, Test o Pruebas médicos y Formularios de Salud
Es responsabilidad exclusiva del viajero obtener y tener disponible cuando sea necesario los documentos de viaje válidos. Se recomienda a todos los viajeros que consulten con la autoridad gubernamental correspondiente para determinar los documentos necesarios. Para el ingreso a o salida de algunos países la aplicación de vacunas, presentación de certificado de vacunación, de test o pruebas médicos por Covid-19 y otras enfermedades y presentación de formularios de salud o control sanitario, es obligatorio. En muchos viajes o actividades en la naturaleza se pueden requerir por parte del viajero la aplicación previa de ciertas vacunas, las cuales son responsabilidad única y exclusiva de ellos aplicarse. Wild & Great Safaris no es especialista en medicina tropical por lo que es responsabilidad del Viajero o Cliente consultar a un especialista.
Se requiere un pasaporte válido para los ciudadanos que viajan a destinos internacionales. Los pasaportes deben ser válidos al menos por seis (6) meses a partir de la fecha de inicio del viaje y también debe tener suficientes páginas en blanco para visas y sellos de entrada y salida. Los ciudadanos deben comunicarse con la oficina consular correspondiente para conocer los requisitos relativos a su viaje.
Se le puede denegar el embarque o desembarcar de un buque, avión u otro transporte, sin responsabilidad por reembolso, pago, compensación o crédito de ningún tipo si no tiene la documentación adecuada, y estará sujeto a cualquier multa u otros costos incurridos como resultado de documentación inadecuada o incumplimiento de la normativa aplicable.
Programa de Reserva y Pago
Se requiere firmar el contrato de Prestación de Servicios entre el Cliente y Wild & Great Safaris y el depósito por persona de al menos el 30% (Treinta por ciento) del importe total del viaje, al momento de realizar la reserva, más las cantidades que Wild & Great Safaris le haga saber al cliente o viajero al momento de presentarle la cotización. El depósito o anticipo no es reembolsable en ningún caso, ya que el mismo se aplica para hacer las reservaciones correspondientes con los terceros prestadores de los servicios turísticos, los cuales en sus políticas, así como en sus términos y condiciones establecen que estas cantidades no son reembolsables.
El pago total debe hacerse con al menos 71 (sesenta y un) días antes del inicio del viaje. Si su reserva se realiza en un plazo menor a 71 (setenta y un) días del inicio del viaje, entonces el importe total del viaje debe pagarse en el momento de la solicitud para asegurar la confirmación.
Se pueden requerir depósitos adicionales para aviones, embarcaciones y trenes, incluidos los privados.
Se requieren condiciones especiales como una tarifa no reembolsable adicional al momento de la reserva para ciertos viajes o actividades, así como el que se deba pagar el costo total del viaje con una anticipación mayor.
Wild & Great Safaris le informará esto al Cliente y/o Viajero al momento de hacer la cotización.
Los boletos de avión requieren el pago por anticipado de la totalidad del precio del boleto de avión, para su emisión.
El pago se realizará en dólares americanos para todos los países excepto Sudáfrica y Namibia. Para los países de Sudáfrica y Namibia el pago debe realizarse en Rand Sudafricano o su equivalente en USD al tipo de cambio existente al momento de realizarse el pago.
Cargos de Cancelación
Las cancelaciones deben recibirse por escrito y entrarán en vigor en la fecha de recepción. Las cancelaciones recibidas por Wild & Great Safaris están sujetas a lo siguiente:
- Si la cancelación se efectúa desde el día siguiente de la reserva hasta 71 (setenta y un) días anteriores a la fecha de salida: se penalizará con el 30% (treinta por ciento) del precio total del viaje.
- Si la cancelación se efectúa entre los 70 (setenta) y 31 (treinta y un) días anteriores a la fecha de salida: se penalizará con el 90% (noventa por ciento) del precio total del viaje.
- Si la cancelación se efectúa con menos de 30 (treinta) días anteriores a la fecha de salida: se penalizará con el 100% del precio total del viaje sin derecho a reembolso
- No show: se penalizará con el 100% (cien por ciento) del precio total del viaje
La devolución sobre las cancelaciones arriba descritas no es aplicable para boletos aéreos ni para permiso de los gorilas de montaña, puesto que los servicios aéreos y el permiso de los gorilas de montaña, no admiten cancelaciones.
El viajero será responsable de cualquier cambio o cancelación realizada en el itinerario antes o durante el viaje, incluidos los gastos incurridos debido a un cambio, retraso o cancelación de cualquier vuelo. Si un viajero cancela o deja un viaje y un compañero de habitación permanece, se puede aplicar un suplemento adicional al precio del viajero restante.
Cargos de Cancelación por Vuelos Internos o Domésticos
Todo vuelo interno o doméstico es no reembolsable.
Cargos de Cancelación por Servicios Adicionales
Los servicios adicionales reservados en relación con los itinerarios son sujetos a penalizaciones de cancelación específicas. Estos serán proporcionados al momento de la reserva y anotados en la factura.
Reclamaciones y Reembolsos
No se hacen reembolsos por servicios perdidos, excepto por circunstancias verificables y atenuantes. Consulte la cláusula de límites de responsabilidad de Wild & Great Safaris a continuación.
Para considerar los reclamos estos deben ser verificables y deben recibirse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje e ir acompañados de la documentación de respaldo y / o una declaración del quien realiza el reclamo.
Cualquier consideración de ajuste se basará en el precio real de los servicios involucrados y no por día. No se realizarán ajustes por servicios o actividades no utilizadas, viajes de turismo o comidas. Wild & Great Safaris no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier reclamo que no se reciba de acuerdo con estas condiciones.
El reembolso total o parcial que pudiera hacer Wild & Great Safaris al cliente dependerá de las políticas de cancelación, términos y condiciones que a su vez terceros subcontratados tengan. Así mismo serán aplicables y podrán ser descontados por la Agencia los gastos de gestión, gastos de cancelación, u otros gastos en los que Wild & Great Safaris deba incurrir para tal efecto.
Legislación aplicable
Este sitio está sujeto a la legislación de República de Sudáfrica. Este acuerdo de usuario y el uso o la incapacidad de uso de este sitio está regido por la jurisdicción del Tribunal de Justicia de Sudáfrica.
Límites de Responsabilidad de Wild & Great Safaris
Wild & Great Safaris, sus empleados, accionistas, funcionarios, directores, sucesores, agentes y cesionarios, no poseen ni operan cualquier propiedad o entidad que proporcione bienes o servicios para su viaje, tales como transporte (en avión, autocar, tren, barco u otro), hotel y otro alojamiento, restaurantes, asistencia en tierra y otros servicios propiedad de varios proveedores independientes.
Todas esas personas y entidades son contratistas independientes. Como resultado, Wild & Great Safaris no es responsable de ningún acto negligente o deliberado de cualquier persona o entidad o de cualquier tercera persona. Además y sin limitación, Wild & Great Safaris no es responsable de cualquier lesión, pérdida financiera o física, muerte, inconveniencia, retraso o daño a la propiedad personal en relación con la provisión de bienes o servicios, ya sea resultante de, entre otros, de la naturaleza, por caso fortuito o fuerza mayor, pandemia, epidemia, enfermedad, actos de guerra, disturbios civiles, insurrección o revuelta, animales salvajes, presencia de mosquitos o plagas, huelgas u otras actividades laborales, actividades criminales o terroristas de cualquier tipo, exceso de reservas o degradación de servicios, intoxicación alimentaria, falla mecánica u otra de una aeronave u otro medio de transporte o por la falla de cualquier mecanismo de transporte para llegar o partir a tiempo.
El cliente y/o el viajero asume todos los riesgos asociados con la participación en estos viajes/safaris. Si decide participar en cualquier actividad, incluidas, entre otras, cualquier excursión que implique contacto cercano o visitas a animales sean salvajes o no, montar en animales, buceo, snorkel, vuelos en globo, tirolesa, gran altitud caminatas, escalada, rafting, rastreo de primates y cualquier actividad que Wild & Great Safaris considere conlleva riesgo inherente de enfermedad grave, lesión o muerte, entonces el cliente y/o viajero comprenden completamente y reconocen que las actividades conllevan esos riesgos inherentes y asumen la total responsabilidad de su propia salud y seguridad y aceptan todos los riesgos de lesiones, enfermedades o muerte, ya sean previstos o imprevistos, que puedan ocurrirle como resultado de participar en cualquier actividad y acepta liberar a Wild & Great Safaris y sus afiliados, sus agentes, empleados y representantes de cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.
Además, si usted decide participar y/o se le considera que puede participar en las actividades, usted libera a Wild & Great Safaris, sus empleados, accionistas, funcionarios, directores, sucesores, agentes y cesionarios y acepta no demandar o reclamar contra Wild & Great Safaris por los daños a la propiedad, cancelación de cualquier actividad por cualquier motivo, enfermedad, operaciones o procedimientos de rescate negligentes, lesiones personales o muerte derivadas de su participación en las actividades, y cualquier actividad relacionada para ello, incluido el transporte hacia y desde el sitio de las actividades, independientemente de si el daño a la propiedad, enfermedad, lesiones personales o muerte resulta de la negligencia y / o por cualquier defecto en el equipo. Usted además acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Wild & Great Safaris con respecto a cualquier reclamo hecho contra Wild & Great Safaris por otra persona que (i) se relacionó con su participación, o (ii) que estaría sujeto a la causal anterior y pacto de no demandar si usted mismo fue quien hizo el reclamo directamente o (iii) si un animal es asesinado o muerto como resultado de no seguir las instrucciones del staff de nuestros operadores.
De la naturaleza y cambios climáticos
Los viajes/safaris ofrecidos por Wild & Great Safaris son para estar en contacto con la naturaleza por ejemplo. Esto significa que sobre la naturaleza y movimientos de los animales Wild & Great Safaris no puede intervenir, aunado a esto y como consecuencia del cambio climático hay sequías, incendios, inundaciones, migraciones de algunos animales que antes sucedían en fechas muy marcadas, sin embargo ahora se retrasan por que los ciclos de lluvia se han modificado y no suceden cuando regularmente sucedían o por que el deshielo se adelanta a consecuencia de las altas temperaturas lo que provoca que el comportamiento de los animales cambie.
En el caso de la fauna hay especies en peligro de extinción o gravemente amenazadas que podría ser más difícil su avistamiento que otras especies.
Wild & Great Safaris no se hace responsable de las incomodidades a que los viajeros están expuestos en los recorridos en la naturaleza, tales como la existencia de plagas de mosquitos, altas temperaturas, falta de infraestructura tradicional o de servicios básicos o de lujo.
Avisos de Viaje
Es responsabilidad del cliente y/o viajero informarse sobre los avisos o alertas de viaje más recientes emitidos tanto por el Gobierno del país en el que reside el cliente y/o viajero, el Departamento de Estado de EE. UU. así como por los Gobiernos de Canadá, de los países que integran la Unión Europea y Reino Unido. Por lo que se le recomienda visitar las siguientes páginas: ravel.state.gov, travel.gc.ca/ y las de los países que integran la Unión Europea y el Reino Unido.
En el caso de un aviso de viaje del Departamento de Estado de EE.UU., el Gobierno de Canadá, los gobiernos de los países que integran la Unión Europea y el Reino Unido relacionado al destino específico de ubicación (es) del viaje, si el cliente y/o viajero aún elige viajar, a pesar de dicho aviso de viaje, asume todos los riesgos de lesiones personales, muerte o daños a la propiedad que puedan surgir del mismo.
Aceptación de los Términos Y Condiciones
CUALQUIER PAGO A WILD & GREAT SAFARIS CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDAS, AUN CUANDO EL CLIENTE O VIAJERO NO HAYA FIRMADO EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS RESPECTIVO NI EL AVISO DE PRIVACIDAD.
Enmiendas
Wild & Great Safaris se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión en sus materiales publicados y enmendar estos Términos y condiciones en cualquier momento como resultado de cualquier cambio material en la legislación o regulación. Todos los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor automáticamente al ser publicados por Wild & Great Safaris en el sitio web https://africawildandgreat.com